Términos y condiciones

Políticas de términos y condiciones ALMA EXPERIENCE – Viajar con Alma ^TM

LIVING TO THE FULLEST LLC

Por medio del presente documento LIVING TO THE FULLEST LLC, identificada con el número fiscal 384257503, domiciliada en Santa Fe New Mexico 87505, USA, en la dirección 530-B Harkle Rd STE100, en adelante LA EMPRESA, da a conocer al CLIENTE las cláusulas y condiciones del servicio ALMA EXPERIENCE^TM – Viajar con Alma ^TM, que contrata EL/LA CLIENTE con la aceptación expresa de lo aquí contenido.

1. Descripción del Servicio: 

• LIVING TO THE FULLEST LLC, ofrece retiros de autoconocimiento y desarrollo personal que incluyen actividades como yoga, meditación, caminatas al aire libre, surf, talleres de bienestar, etc., que se llevan a cabo principalmente en los países de España, Portugal e Indonesia, los cuales están diseñados para todo tipo de público (ver numeral 7) mayor de edad, con el fin de promover el bienestar físico y personal de los participantes.
• Las actividades a desarrollar en cada retiro son personalizadas. Mediante la aceptación expresa del presente documento el CLIENTE declara que ha conocido de manera previa y ha sido suficientemente informado de las fechas, así como también de las actividades y talleres que se realizarán en el servicio contratado, las cuales se encuentran consignadas y explicadas en el documento: “Programa Alma Experience^TM” que se denominará Anexo 1, que hace parte integral de estas políticas de términos y condiciones y que manifiesta de manera expresa el CLIENTE le ha sido entregado. De igual forma indica el CLIENTE que se encuentra conforme con lo ofrecido por LA EMPRESA y que se sujeta de manera irrestricta a las condiciones previstas en el mencionado Programa Alma Experience^TM.
• El hospedaje y la alimentación se encuentran incluidos dentro de la prestación del servicio contratado. Las características específicas se encuentran descritas en el “Programa Alma Experience^TM”, lo cual es conocido y aceptado por el cliente, quien de manera previa, voluntaria e informada las acepta.
• Los retiros de autoconocimiento y desarrollo personal ofrecidos por LIVING TO THE FULLEST LLC, NO incluyen transporte desde el lugar de origen del cliente hasta las instalaciones donde se llevará a cabo el retiro. El cliente mediante la aceptación del presente documento exime a LIVING TO THE FULLEST LLC de cualquier responsabilidad si no pudiere asistir a una o alguna de las actividades debido a dificultades en el transporte.
• Es responsabilidad del CLIENTE y así lo acepta de manera voluntaria, que es su deber informarse sobre los productos y servicios que NO INCLUYEN el retiro, los cuales están contenidos en el “Programa Alma Experience^TM”.

2. Precios y Forma de Pago:

El precio de los servicios y la forma de pago será la establecida en la descripción específica de cada retiro indicado en el “Programa Alma Experience^TM”. Todos los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables. El pago se podrá realizar mediante transferencia a la cuenta bancaria que se indica a continuación:

Titular de la cuenta: Living to the fullest LLC

BIC: TRWIBEB1XXX

IBAN: BE97 9676 0721 8649

Dirección de Wise: Avenue Louise 54, Room S52

Brussels, 1050. Belgium

3. Cancelación y Reembolso:

• Es claro para el CLIENTE porque así le fue informado de manera previa y expresa y, así lo ACEPTA, que en razón a que el servicio contratado está relacionado de manera directa con actividades de esparcimiento, NO le aplican los beneficios del derecho de desistimiento. Por lo que NO hay lugar a devolución por parte de la EMPRESA a favor del CLIENTE por este concepto. 
• LIVING TO THE FULLEST LLC es una empresa con altos principios que a través del programa Viajar con Alma ^TM, diseña y lleva a cabo retiros de autoconocimiento y desarrollo personal que contienen un altísimo valor, que están liderados por personas capacitadas para llevar las actividades propuestas a cabo, las cuales tienen en cuenta factores cómo el tema a desarrollar, el entorno físico, los talleres,  (aptas para todo tipo de público mayor de 18 años), así como también la calidad, características, prácticas físicas y condiciones específicas particulares de las personas que participarán en cada retiro. El retiro se construye en dos fases fundamentales, la primera es la elaboración general y la segunda, la elaboración particular que depende de manera íntima tanto de la cantidad de personas que serán partícipes como de sus cualidades singulares. Es por esta razón que este servicio se realiza bajo el presupuesto de: “intiutu personae”, por lo que bajo ninguna circunstancia el CLIENTE podrá ceder “el cupo” al retiro. En caso de que por cualquier circunstancia el CLIENTE no pueda participar en el retiro, LA EMPRESA no devolverá el dinero por él pagado NI aceptará cesión del “cupo” por parte del CLIENTE a otra persona. Lo anterior es claro para el cliente y así lo acepta de manera voluntaria y expresa. 
• LIVING TO THE FULLEST LLC, diseña un plan de pago de cada retiro de tal manera que si el CLIENTE desea ejercer el derecho al retracto lo pueda hacer sin que esté obligado a pagar a favor de la EMPRESA las sumas de dinero que por razones de plazo estén pendientes de pago. Sin embargo, en ninguna circunstancia LA EMPRESA devolverá las sumas de dinero que previamente haya pagado el CLIENTE. Lo anterior en razón a la situación particular de cada retiro y las reservas y pagos que realiza la EMPRESA con antelación a sus proveedores para el desarrollo de las actividades programadas.
• En caso de que el CLIENTE opte por pago a plazos e incumpla con uno de ellos, la EMPRESA podrá dar por terminado el contrato y disponer del cupo. Sin que eso signifique bajo ninguna circunstancia devolución de dinero a favor del CLIENTE. 

4. Obligaciones de LA EMPRESA.

La empresa estará obligada a:

• Cumplir con lo propuesto en el “Programa Alma Experience^TM”, incluyendo fechas y actividades. No obstante lo aquí previsto, la empresa podrá no ejecutar alguna actividad o modificar su realización por caso fortuito o fuerza mayor. 
• Entregar al CLIENTE información clara, expresa, transparente y veraz relacionada con la prestación del servicio.
• Recibir las inquietudes, quejas y reclamaciones del CLIENTE, mediante el canal de comunicación dispuesto para tal efecto. Es decir el correo electrónico info@viajarconalma.com LA EMPRESA no estará obligada a tramitar ninguna inquietud, queja o reclamación que no sea entregada a través del mencionado correo electrónico.

5. Obligaciones del CLIENTE.

• El CLIENTE deberá acatar las normas básicas de convivencia, abstenerse de realizar actos o utilizar lenguaje ofensivo tanto a los colaboradores de la EMPRESA cómo a los demás participantes. Lo anterior incluye comportamiento a través de los canales de comunicación grupales dispuestos por la EMPRESA si los hubiere. La contravención a esta norma se considerará una conducta grave. 
• Cuidar las instalaciones donde se desarrollará el retiro y las actividades relacionadas con el mismo, así cómo el material que le sea entregado y especialmente, tener respeto por la naturaleza, la biodiversidad y el medio ambiente. Haciéndose responsable de los residuos que genere durante las actividades realizadas al aire libre. 
• No ingresar ni ingerir bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas, psicotrópicas o relacionadas, durante todos los días que dure el retiro. La contravención a esta norma se considerará una conducta grave.  
• No ingresar a las instalaciones donde se desarrollarán las actividades propias del retiro animales de compañía. 
• Informar de manera previa a la EMPRESA cualquier alergia, lesión o padecimiento clínico mental y físico, previo a la contratación del servicio o a cada actividad que se realice, en caso de sobrevenir dicha condición a la suscripción del mismo. La contravención a esta norma se considerará una conducta grave. 
• Contratar seguro médico o de viaje cuando así lo anuncie la empresa como requisito para participar en el retiro, el seguro médico debe incluir de manera expresa las actividades que se van a desarrollar durante la estancia. La contravención a esta norma se considerará una conducta grave.

6. Derechos del CLIENTE.

• Las condiciones aquí previstas están sujetas a las disposiciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España y otras legislaciones pertinentes de la Unión Europea.
• El cumplimiento de las obligaciones por parte de la EMPRESA, indicada en el numeral 4 del presente documento.

7. Advertencias particulares.

• Es importante resaltar que bajo ninguna circunstancia los servicios ofrecidos por la EMPRESA constituyen ni reemplazan tratamiento médico, mental o espiritual, por lo que es fundamental que cada persona participante del retiro sea responsable y sincera sobre sus condiciones médicas, de salud mental y psicológica; así como también adopte posición de respeto frente a los demás participantes en relación a su ideología religiosa particular y las charlas y talleres dictados en el retiro, en razón a que se utilizarán conceptos derivados de diferentes corrientes filosóficas para su desarrollo. 
• Cada participante del retiro deberá ser responsable de su condición física y mental y abstenerse de realizar cualquier actividad que pueda contravenir su integridad personal en todo sentido. Lo cual deberá informar a los colaboradores de LA EMPRESA de manera inmediata.

8. Confidencialidad

La EMPRESA y el CLIENTE acuerdan que toda la información intercambiada entre ellas en el marco de ejecución de la contratación del presente servicio será tratada como confidencial. Esta cláusula de confidencialidad se aplicará a toda la información, ya sea verbal, escrita o en cualquier otra forma, que se haya compartido antes o después de la aceptación a las presentes políticas, así como también y especialmente a la información que se comparta durante el desarrollo del retiro. Lo anterior en razón a que las actividades a realizar serán de carácter grupal y se tratarán y socializarán temas íntimos y personales.

Con la aceptación de las presentes condiciones EL CLIENTE manifiesta que es su responsabilidad la información íntima y personal que comparta durante el retiro y que, en todo caso exime de responsabilidad a LA EMPRESA por actuaciones inapropiadas de terceros (demás participantes) relacionadas con la divulgación de información compartida durante las actividades grupales o la estancia general del retiro.

Por lo anterior, tanto la EMPRESA como el CLIENTE, se comprometen a:

• No divulgar Información Confidencial a terceros sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte.
• Utilizar la Información Confidencial exclusivamente para los fines previstos en este documento.
• Adoptar todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de la Información con el mismo grado de cuidado que utilizan para proteger su propia información confidencial de naturaleza similar, y en ningún caso menos que un cuidado razonable.

Exclusiones de la Información Confidencial: La obligación de confidencialidad no se aplicará a la información que:

• Sea de dominio público en el momento de la revelación o pase a ser de dominio público sin violación de este contrato. Esto NO aplica para la información íntima que compartan las personas durante el retiro, información que no se podrá difundir en ningún momento y en ninguna circunstancia, excepto que sea requerida por autoridad judicial.
• Se demuestre que ya era conocida por la parte receptora antes de su divulgación por la parte reveladora. Esto NO aplica para la información íntima que compartan las personas durante el retiro, información que no se podrá difundir en ningún momento y en ninguna circunstancia, excepto que sea requerida por autoridad judicial.
• Sea divulgada legítimamente a la parte receptora por un tercero sin restricciones de confidencialidad. Esto NO aplica para la información íntima que compartan las personas durante el retiro, información que no se podrá difundir en ningún momento y en ninguna circunstancia, excepto que sea requerida por autoridad judicial.
• Sea requerida por ley, reglamento o una orden judicial, siempre que la parte receptora notifique a la parte reveladora con antelación suficiente para permitir que se soliciten medidas de protección apropiadas.

Duración de la Obligación de Confidencialidad: Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta cláusula continuarán vigentes incluso después de la terminación del retiro, durante un periodo de diez (10) a partir de dicha terminación. 

En caso de incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad por cualquiera de las partes, la parte incumplidora será responsable de todos los daños y perjuicios que se deriven directa o indirectamente de dicho incumplimiento.

9. Protección y Tratamiento de datos personales

Ambas partes garantizan que cumplirán con todas las disposiciones aplicables del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. La información personal de los participantes en el retiro será tratada con la máxima confidencialidad y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

Hace parte integral de esta cláusula y de lo convenido en el presente documento los anexos que se firmen relacionados con el tratamiento de datos personales de las personas físicas, así como también las autorizaciones para su divulgación dada por el CLIENTE de manera expresa a la EMPRESA.

10. Reserva del derecho de admisión a las actividades y la resolución del contrato de servicio por parte de LA EMPRESA. 

LIVING TO THE FULLEST LLC se reserva el derecho de admisión en sus retiros. Este derecho se ejercerá de manera no discriminatoria y conforme a los principios de igualdad establecidos en la Constitución y las normativas pertinentes de la Unión Europea, incluidas la Directiva 2000/43/CE y la Directiva 2000/78/CE en las normas aplicables. Las condiciones de admisión se basarán en criterios objetivos y claros, tales como la adecuación a los objetivos del retiro, el cumplimiento de los requisitos de salud y seguridad, y el comportamiento adecuado del CLIENTE, en especial lo indicado en el “Programa Alma Experience^TM” y en el presente documento. 

Es claro para el CLIENTE y así lo acepta de manera previa, voluntaria, informada y expresa que la contravención a cualquier de las obligaciones indicadas en los numerales 5 y 8 del presente documento, en especial las calificadas como conductas “graves”, habilitan de manera inmediata a la EMPRESA por medio de sus colaboradores para restringir al CLIENTE la participación en alguna actividad o para dar por terminado el servicio, inclusive generando su expulsión de las instalaciones del retiro. Sin que haya lugar a devolución del dinero. 

En cualquier momento si lo considerare pertinente, los colaboradores de la EMPRESA podrán impedir que el CLIENTE realice cualquier actividad con el fin de proteger su integridad física y mental. No obstante, el CLIENTE exime de cualquier responsabilidad a la EMPRESA de cualquier daño o perjuicio generado a su persona, sus bienes o los de terceros en caso de contravenir las recomendaciones y sugerencias de la EMPRESA.

11. Anexos:

Harán parte integral del presente documento: 

• Programa Alma Experience^TM
• Las comunicaciones cruzadas con el cliente por medio de los canales oficiales, incluyendo los de mensajería instantánea habilitados por la EMPRESA.
• Las condiciones previstas en la página web https://www.viajarconalma.com/
• Las autorizaciones firmadas por el CLIENTE relativas al tratamiento de datos personales. 

12. Notificaciones y canales de comunicación

La empresa habilitará los siguientes canales de comunicación con el CLIENTE: info@viarjarconalma.com. La EMPRESA notificará cualquier información relacionada con el retiro al CLIENTE, a la dirección electrónica por él entregada.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Sin contravención de la normatividad local vigente del lugar donde se desarrolle el retiro. Para efectos generales, lo aquí estipulado está sujeto a las disposiciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España y otras legislaciones pertinentes de la Unión Europea.

Mediante la aceptación del presente documento, EL CLIENTE de manera voluntaria manifiesta conformidad y se obliga a cumplir con lo aquí previsto, sin que en algún momento pueda alegar desconocimiento y eximiendo de toda responsabilidad a la EMPRESA por los daños y perjuicios que su actuar pudiere causar en contravención con las políticas de términos y condiciones de Alma Experience^TM – Viajar con Alma ^TM , impartido por LIVING TO THE FULLEST LLC